Emma est le personnage central de la série. Originaire d'un village de la côte maritime du Yorkshire, elle est kidnappée enfant pour intégrer une maison close londonienne. Elle parvient à s'échapper mais se perd dans les rues de Londres. Recueillie par Kelly Stowner, elle devient la domestique de cette dernière. Très attachée à sa patronne, Emma est une jeune femme belle, douce et très appliquée dans son travail. Dans le manga, elle tombe rapidement amoureuse de William.